旅客未能正常乘机的情况有哪些？

2007-9-5 9:34:18

有三种：误机、漏乘和错乘。     误机是指旅客没有赶在截载时间（一般是起飞前三十分钟）前换好登机牌或者是旅行证件不符合规定而未能乘机。     漏乘是指旅客在始发站已换好登机牌或在经停站过站时因未及时登机而没有搭上指定航班。     错乘就是旅客坐错了飞机，本该到甲地却到了乙地。    那么出现以上情况应如何处理呢？按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中相关规定：      误机：（1）旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续。（2）旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收误机费。（3）旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费。     漏乘：（1）由于旅客原因发生漏乘，旅客要求退票，按本条第一款的有关规定办理。（2）由于承运人原因旅客漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，按《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定办理。     错乘：（1）旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款不补不退。（2）由于承运人原因旅客错乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，按《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条规定办理。    《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》 第二十三条：航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

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